Términos y Condiciones
Última actualización: 19/10/2026
1. Aceptación
Al acceder y usar Cotejo (la “Plataforma”), operada por Protecso, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
2. Acceso y credenciales
El acceso a Cotejo requiere la contratación del servicio y está sujeto a la asignación de credenciales por parte del administrador de tu organización. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
3. Uso aceptable
Te comprometes a usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. No podrás: (i) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; (ii) cargar contenido ilícito o del que no tengas derechos; (iii) interferir con la operación o seguridad de la Plataforma.
4. Contenido y documentos
Conservas la titularidad de los documentos e información que cargues. Otorgas a Protecso una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar los servicios de análisis, búsqueda y cumplimiento dentro de tu organización. El análisis, la búsqueda y la extracción de texto pueden apoyarse en modelos de inteligencia artificial y servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de nube), que actúan como encargados del tratamiento y procesan el contenido con el único fin de prestar el servicio.
5. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marcas y diseño son propiedad de Protecso y están protegidos por las leyes aplicables. Estos Términos no te otorgan derechos sobre dicha propiedad intelectual salvo el uso limitado de la Plataforma.
6. Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable y a los acuerdos suscritos con tu organización. Los datos se procesan bajo aislamiento por organización (multi-tenant) y con controles de acceso por rol. La Plataforma registra la actividad relevante (inicios de sesión, gestión de usuarios, carga y eliminación de documentos, corridas de análisis y accesos de soporte) para fines de trazabilidad, seguridad y cumplimiento. El procesamiento puede apoyarse en proveedores de nube que actúan como encargados o subencargados, incluidos servicios de inteligencia artificial y reconocimiento de texto (OCR), bajo los acuerdos correspondientes.
7. Acceso delegado con consentimiento (“Ver como”)
Para brindarte soporte o diagnóstico, un administrador podrá acceder temporalmente a tu cuenta y usar la Plataforma en tu nombre únicamente con tu consentimiento, otorgado mediante un código de un solo uso que ingresas para autorizar. Tú decides el nivel de acceso (solo lectura o acceso total) y la solicitud tiene una vigencia limitada. Nunca se permite tomar la identidad de forma silenciosa, cambiar tu contraseña ni gestionar o elevar el propio acceso; solo un administrador puede acceder a la vez. Mientras dure el acceso verás un aviso en tu sesión y toda la actividad queda registrada con doble atribución (realizada por ti a través del administrador).
8. Disponibilidad y cambios
Procuramos una alta disponibilidad del servicio, sin garantizar operación ininterrumpida. Podemos actualizar la Plataforma y estos Términos; los cambios relevantes se comunicarán por los canales correspondientes.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Protecso no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma. Los resultados de análisis asistidos por IA son referenciales y no sustituyen el criterio profesional.
10. Contacto
Para consultas sobre estos Términos o para coordinar el acceso, escríbenos a comercial@protecso.com.pe.